Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations entre :

      • L’entreprise : Estelle Lefrancois – Entrepreneur Individuel, numéro de SIREN 943 083 543, ci-après dénommée « l’Entreprise »,
        et

      • Le Client : toute personne physique ou morale ayant recours aux services de l’Entreprise.

    Ces CGV s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées : coaching, entretien de jardins/terrasses/balcons, et prestations d’aménagement ou de conception (réalisées sur devis).

    Prestations proposées

    L’Entreprise propose notamment :

        • des séances de coaching individuel, en ligne ou sur place,

        • des prestations d’entretien pour particuliers et entreprises,

        • des prestations d’aménagement ou de conception, sur devis personnalisé.

      Le contenu précis de chaque offre est décrit sur le site internet ou communiqué directement au Client.

      Commande et devis

          • Pour les prestations packagées (coaching, entretien), la commande s’effectue directement en ligne via le site internet.

          • Pour les prestations d’aménagement ou de conception, un devis personnalisé est établi. Ce devis est valable 60 jours à compter de son émission.

          • La validation d’une commande ou la signature d’un devis vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.

        Prix et paiement

            • Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.

            • Pour les prestations packagées (coaching, entretien) : le paiement est exigé au moment de la commande, via la plateforme de paiement sécurisée Stripe.

            • Pour les prestations d’aménagement ou de conception : les conditions de paiement (acompte, solde, délai de règlement par virement bancaire, etc.) sont précisées dans le devis.

            • Toute facture est payable à l’échéance convenue. En cas de retard de paiement, des pénalités peuvent être appliquées conformément à la loi.

          Droit de rétractation (clients particuliers)

          Conformément au Code de la consommation, le Client particulier dispose d’un délai de 14 jours à compter de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus par la loi.

          Toutefois, le Client peut demander expressément que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation. Dans ce cas, il reconnaît que si la prestation est totalement exécutée avant la fin des 14 jours, il ne pourra plus exercer son droit de rétractation.

          Les Clients professionnels ne bénéficient pas de ce droit de rétractation.

          Réalisation des prestations

              • Les prestations sont réalisées selon les modalités convenues entre l’Entreprise et le Client (date, lieu, durée, en ligne ou sur place).

              • À l’issue de certaines prestations, l’Entreprise pourra fournir au Client, à titre indicatif, un mémo ou des recommandations principales. Ce document est fourni à titre informatif et ne constitue pas un engagement contractuel.

            Responsabilité

            L’Entreprise est couverte par une assurance de responsabilité civile professionnelle adaptée à ses activités.

            Elle s’engage à exécuter ses prestations avec soin et compétence.
            La responsabilité de l’Entreprise ne saurait toutefois être engagée en cas :

                • d’utilisation inappropriée par le Client des conseils, documents ou recommandations fournis,

                • de dommages indirects (perte de bénéfices, perte de chance, etc.),

                • d’événements extérieurs indépendants de sa volonté (intempéries, force majeure, etc.).

              Données personnelles

              Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande (nom, coordonnées, informations de paiement) sont nécessaires à la bonne exécution des prestations.
              Elles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

              Litiges et droit applicable

              Les présentes CGV sont régies par le droit français.
              En cas de litige, et à défaut d’accord amiable entre les parties, compétence expresse est attribuée aux tribunaux du ressort du siège social de l’Entreprise.